Carin1 op 23 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft per ongeluk een verkeerd pakket ontvangen, dat weliswaar op zijn naam en adres was geadresseerd, maar van iemand anders bleek te zijn. De klant geeft aan dat zijn eigen bestelling volgens het account op Shein als ontvangen staat, en heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice voor een oplossing.
Gisteravond 22-3 een bestelling van iemand anders ontvangen met mijn naam en adres op de verpakking.
Mijn account op Shein geeft aan dat mijn bestelling (GSHMK800U000AQN) gistermiddag ontvangen is. Pakketjes zijn dus verkeerd gestickerd.
Kom met geen mogelijkheid in contact met de klantenservice.
Wanneer de juiste bestelling wordt geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
