Klacht: Pakket niet ontvangen

xoireentjexo op 20 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 20 maart 2021

Een klant van Shein.com meldt dat zij op 6 maart een pakket zou ontvangen, maar dit pakket is nog steeds niet aangekomen. Volgens de trackinginformatie is het pakket wel geleverd, maar de klant heeft het niet ontvangen en het ligt ook niet bij een DHL ophaalpunt in de buurt.

Mijn Klacht:

Goedemiddag ik zou op 6 maart mijn pakket ontvangen en er staat dat die geleverd is. Maar ik heb nog steeds mijn pakket binnen. Niemand anders heeft hem in de straat en ligt ook niet bij een dhl ophaal punt

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling als nog krijg of mijn geld terug krijg

Alle klachten die gemeld zijn door xoireentjexo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten