Klacht: Broeken niet binnen gekomen

Mevrouw Atmaca op 20 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 20 maart 2021

Een klant heeft op 9 maart drie broeken besteld bij Shein.com, maar heeft slechts één broek ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en eist nu de levering van de ontbrekende broeken of een terugbetaling. De klant geeft aan dat de verwachte levertijd volgens de website 1 tot 3 werkdagen is.

Mijn Klacht:

Goedendag
Ik heb 9 maart voor 3 broeken betaald en van 1 gekregen
Graag wil ik nu die andere 2 broeken ook hebben
Anders wil ik mijn geld terug.
Ik heb paar keer mail gestuurd waarvan ik geen antwoord heb gekregen. Of jullie gaan nu met mij contact opnemen of ik ga advocaat inschakelen
Mijn tel is 0646264680
Mevrouw Atmaca
Een pakket duurt niet 2 weken maar 1 tot 3 werkdagen staat op uw site
Graag wil ik zo snel mogelijk reactie van U

Gewenste Oplossing:

Ik ben het totaal niet tevreden

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw Atmaca
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten