F.H40 op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend omdat zij een deel van haar bestelling niet heeft ontvangen, ondanks dat het systeem aangeeft dat het is afgeleverd. Het andere deel van de bestelling is inmiddels 1,5 maand geleden verzonden. De klant meldt ook dat zij Shein niet kan bereiken voor verdere ondersteuning.
Mijn bestelling was in 2 delen opgestuurd. 1 daarvan heb ik ontvangen, maar de tweede heb ik tot de dag vandaag niet ontvangen (inmiddels 1,5 maand geleden) terwijl het systeem aangeeft dat het is afgeleverd. Shein is op geen enkele manier te bereiken.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
