Ddw1996 op 17 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Derek, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant heeft herhaaldelijk meldingen ontvangen van Novalnet AG over openstaande facturen, inclusief incassokosten, die voor het einde van de maand betaald moeten worden. Eerder had de klant al een klacht ingediend over vergelijkbare kosten die zouden worden ingetrokken. De kwestie is inmiddels opgelost.
Wederom 2 mails binnen gekregen dat ik voor het einde van de maand 2 openstaande facturen moet betalen inclusief incasso kosten.
Bijna een jaar geleden al een klacht ingediend over Novalnet, met het bericht dat de kosten worden ingetrokken.
Alle openstaande facturen worden ingetrokken zonder betaling. En niet weer gestoord worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2021 om 14:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
