Klacht: AVAST is echt niet voor MAC

Slauw47 op 11 maart 2021 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 11 maart 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring met Avast na de aankoop van de Avast Driver Updater, waarbij de geleverde drivers niet compatibel bleken te zijn met zijn Mac. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar vond de chatfunctie onduidelijk en niet in het Nederlands, wat leidde tot frustratie en een gebrek aan vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ah,,, een email bericht van Avast; ‘De nieuwe versie van Avast Driver Updater is gearriveerd’
Goed nieuws dus denk ik, dat ga ik kopen. Heb het besteld; krijg ik drivers toegestuurd die niet voor een MAC zijn bestemd!! Ik kan er dus helemaal niks mee.
Verhaal gehaald bij Avast. Bellen kan niet alleen chatten en ook nog niet in de Nederlandse taal. Krijg ik een soort ‘machine’ aan de lijn die onbegrijpelijk is en mij zeker niet kan helpen. REFUND??? ja ik hoop het maar want hier heb je niks aan. Echt , ik heb geen vertrouwen meer in Avast

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb en er een betere communicatie mogelijk is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Slauw47
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM