Een klant heeft kledingwaren besteld vanuit het buitenland, maar constateert dat het pakket beschadigd is aangekomen. Het gewicht op het pakket is 16 kg, terwijl de inhoud slechts 5/6 kg aan kleding bevat en bovendien gescheurd en met gaten is. Daarnaast bevat het pakket een vuilniszak van Amsterdam Airport Schiphol, wat de klant verontrust.
Ik heb kledingwaren besteld vanuit het buitenland,
Op het pakket staat aangegeven dat het gewicht 16kg is, maar der zitten kledingmaten in van Max 5/6kg. Kleing is zelfs gescheurd en zitten gaten in. Ook is er een vuilniszak van Amsterdam AirPort Schiphol derin gezet. Wat moet ik hiermee?
Als de artikelen worden geleverd die der ontbreken en de beschadigde artikelen worden vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
