Mijn Klacht:
Beste
Ik heb een bestelling gedaan bij fruugo en deze is aangekomen, bij het open van mijn pakket zag ik dat er een deel ontbrak.
Heb hun gecontacteerd via e-mail en ze zouden het deel dat ontbreekt niet meer hebben en zo en hele tijd komen en gaan van e-mails met heel weinig uitleg en geen antwoorden op mijn vragen. Voor het pakket terug te sturen draai ik op voor de portokosten en dergelijke.
Ik heb mijn geld terug gevraagd en dit kan pas als ze hun pakket terug ontvangen in Engeland.
Ik heb al €41,00 douane kosten moeten betalen aan de post extra op de aankoop van mijn bestelling.
Ik zou graag gewoon het ontbrekende deel willen ontvangen en dat hebben ze niet.
Ik begrijp deze manier van werken niet, als je iets niet kan leveren waarom verkopen ze het dan?
Met vriendelijke groeten
Samira Yaakoubi
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn volledige bestelling willen of een terug betaling maar dan zonder de kosten.
Ik heb al €41,00 betaald voor douane kosten.
Deze stond nergens ter info bij het maken van de bestelling, anders had ik geen bestelling gedaan.
Het is een dure grap geworden.
(10)
