Wil Derks op 04 maart 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Wil, Heb je al contact gehad met onze klantenservice om de factuur te pauzeren? Mocht je de bestelling niet gaan ontvangen dan zal onze onderzoeksafdeling deze factuur in behandeling nemen na afloop van de pauzeringstermijn van 4 weken. Zij...
Samenvatting wordt geladen...
Geen product ontvangen maar willen toch betaling van mij ontvangen boetes e.d. Bedrijf waar goederen besteld zijn blijkt fake te zijn Klarna blijft maar aanmaningen en dreigbrieven sturen over incasso e.d. Heb bij klarna aangegeven dat ik niets heb ontvangen dus ook niet tot betaling overga
Dat Klarna zich niet op deze manier tot consument kan richten terwijl ik er van overtuigd ben dat ze weten dat leverancier fake is en niet te bereiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2021 om 13:47 geantwoord
Hi Wil,
Heb je al contact gehad met onze klantenservice om de factuur te pauzeren?
Mocht je de bestelling niet gaan ontvangen dan zal onze onderzoeksafdeling deze factuur in behandeling nemen na afloop van de pauzeringstermijn van 4 weken.
Zij zullen je dan per e-mail een aantal vragen stellen. Deze e-mail kan in je inbox maar ook in je spambox terechtkomen.
Het is belangrijk om daar spoedig op te reageren, zodat zij met je informatie aan de slag kunnen.
Bewaar tot die tijd alle correspondentie en informatie met betrekking tot deze bestelling.
Fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
