Klacht: pakketje niet gekregen

ikbenboosopshein op 27 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 27 februari 2021

Een klant heeft meerdere bestellingen geplaatst bij Shein, waarvan één pakket succesvol is ontvangen. Het tweede pakket, dat op 17 februari geleverd zou worden, is echter nog steeds niet aangekomen en de klant heeft sinds 31 januari geen updates meer ontvangen over de status van dit pakket.

Mijn Klacht:

ik heb veel besteld op shein en dat was in 2 pakketjes gesplitst. 1 pakket heb ik goed binnen gekregen maar de 2e is nergens te bekennen. Hij zou 17 februari binnenkomen en heb nogsteeds niks. Sinds 31 januari heb ik ook niks meer over het pakket gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn pakket of mijn geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door ikbenboosopshein
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten