Welkomskorting niet ontvangen

Question

12 januari zou ik mijn welkomskorting van 350 euro ontvangen binnen 3 weken. Ik krijg nu tot 3 keer een mail dat ze ermee bezig zijn?! Het is inmiddels bijna maart?! Hoe lang kan men erover doen om 350 euro over te maken?! Op 12 jan. 2021 om 14:47 heeft Helpdesk - Greenchoice het volgende geschreven: Beste mevrouw, Ik had u vandaag aan de lijn. U wilt weten wanneer u de welkomstkorting ontvangt. Ik help u graag verder. U heeft inderdaad recht op de welkomstkorting. U zal het bedrag over 3 weken ontvangen. Met vriendelijke groet,

Greenchoice · Accepted Answer

Beste mevrouw Zuidgeest,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onwijs vervelend dat u uw welkomstkorting nog altijd niet heeft mogen ontvangen. Dit spijt mij enorm en ik wil u hier dan ook mijn welgemeende excuses voor aanbieden.

Tevens kan ik u meegeven dat ik in samenspraak met onze afdeling Facturatie heb besproken, de welkomstkorting handmatig aan u uit te betalen. Hierdoor zal u de beloofde €350 alsnog binnen twee weken van ons ontvangen. De factuur, tevens bewijs, hiervoor zal u per post ontvangen, maar voor uw gemak zal ik deze ook nog per e-mail naar u toesturen. Dit zal ik doen nadat ik dit bericht verzonden heb.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
M. van der Stigchel

Klacht: Welkomskorting niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Greenchoice

Geboden Oplossing:

Klacht: Welkomskorting niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Greenchoice

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers