Klacht: Geen geld terug gehad

Frelo op 22 februari 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 22 februari 2021

Een klant heeft in 2020 twee vliegtickets geboekt bij eDreams voor een reis naar Alicante, die door corona niet kon doorgaan. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met de bereikbaarheid van eDreams, die geen updates geven over de status van de terugbetaling. De klant is teleurgesteld en geeft aan nooit meer gebruik te willen maken van de diensten van eDreams.

Mijn Klacht:

Begin vorig jaar 2020 twee tickets besteld bij eDreams voor een reis naar Alicante zowel heen als terug in September 2020. Helaas was de reis toen niet meer mogelijk i.v.m corona. Wij wachten nog steeds op terug betaling.eDreams laat niets van zich horen en zijn ook niet bereikbaar zoals gewoonlijk. Het enige wat bij de boeking staat als je inlogd is wij zijn er mee bezig uw hoeft geen contact met ons opnemen nemen. Dit is eens maar dan ook nooit meer met eDrems

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld is terug betaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frelo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM