Mijn Klacht:
opzegging van beide abonnementen daar YOUFONE vanaf 25 januari al voor de 3e maal de aanvraag niet goed doet en de velden leeg laat.
Gewenste Oplossing:
Als de abonnementen per direct kosteloos bij dit waardeloze bedrijf worden gedaan
Klacht: Klacht wordt niet opgelost door 3 maal fouten van YOUFONE en zegt nu de bedenktijd is verstreken, Ra Ra wat een bedrijf
Bert op 22 februari 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Bert Bartels, Bedankt voor je bericht. Volgens mijn gegevens hebben wij gehoor gegeven aan hetgeen BEN van ons verlangt, namelijk een nieuw verzoek tot nummerovername met de opmerking ;klant mag weg ivm dekking. Gezien de bedenktermijn reeds is verstreken,...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het opzeggen van zijn abonnementen bij Youfone, waarbij de aanvraag driemaal niet correct werd verwerkt. Ondanks deze fouten stelt Youfone nu dat de bedenktijd is verstreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 22 februari 2021 om 13:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
