Klacht over Shein.com: Pakketje onvindbaar KLACHT.nl

Klacht: Pakketje onvindbaar

Shiirleeey op 19 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 19 februari 2021

Een klant van Shein.com meldt dat zijn pakketjes als geleverd worden weergegeven, zowel in de app als via DHL, maar dat ze niet zijn ontvangen. Ondanks dat DHL geen onderzoek kan starten omdat Shein hen heeft verzocht dit zelf te doen, lukt het de klant niet om contact op te nemen met de klantenservice van Shein.

Mijn Klacht:

Pakketjes zijn onvindbaar, volgends de app em volgends DHL zijn ze geleverd maar niet bij mij en ook niet bij mijn buren, nu kan DHL geen onderzoek starten omdat Shein heeft aangegeven bij hun dat zelf te doen helaas vind ik geen enkele optie om contact te krijgen met een klantenservice van Shein.