Klacht: retour

jolanda strik op 18 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 18 februari 2021

Een klant van Shein.com heeft moeite met het retourneren van een pakket. Bij DHL wordt aangegeven dat het retourlabel ontbreekt en de klant kan geen contact krijgen met de klantenservice van Shein om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

wil het pakket terug sturen maar bij DHL zeggen ze dat,dat niet kan zit geen retourlabel bij kan niet met ze in contact komen

Gewenste Oplossing:

als ik het terug kan sturen en mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door jolanda strik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten