Hallo Sercan, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...
Een consument ontdekte een ongeautoriseerde afschrijving van €46,41 door Novalnet AG op zijn rekening. Hij heeft geen eerdere transacties of interacties met het bedrijf gehad, wat leidde tot verwarring en bezorgdheid over de afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik keek net op me rekening en ik zie dat er opeens €46,41 van me rekening is afgehaald door Novalnet. Ik ken het bedrijf zelf niet en heb er nooit mee wat gedaan dus heel raar dat ze zomaar geld van me rekening halen.
Als me geld weer terug op me rekening is gestort.
En mij duidelijk word uitgelegd waarom er geld van mijn rekening is afgehaald zo niet dien ik een aangifte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2021 om 15:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
