Mijn Klacht:

Via deze weg wil ik graag meerdere klachten indienen. Ik ben al meerdere jaren klant bij de NS met een abonnement. Op dit moment gaat het om een traject vrij abonnement van Dieren naar Nijmegen Dukenburg.

Sinds het begin van de corona periode rijden er veel minder treinen en ook kortere treinen. Ik ben in het afgelopen jaar 43 keer te laat geweest op mijn werk vanwege het schrappen van treinen, treinen die te vol zitten en het te laat komen van treinen. Het is al langer dan een jaar een groot probleem aan het worden. Nog niet eens gesproken te hebben over de dienstregeling tijdens de sneeuwval dat was een compleet drama, heb zelfs nog een ov fiets moeten huren om op mijn bestemming te komen. Belachelijk! Helaas moet ik wel elke maand 220 euro betalen voor een abonnement die ik al langer dan een jaar heb en al langer dan een jaar veel problemen ondervind. Ik heb vele malen geprobeerd om het via de chat of telefoon op te lossen met NS, echter kan schijnbaar niemand bij NS een compensatie bewerkstelligen……

Vanwege vorig genoemde reden probeer ik het op deze manier, want ik wil een compensatie voor mijn abonnementskosten aangezien ik te vaak niet kon komen op mijn werk en/of te laat kwam op mijn werk.

Nu op naar mijn laatste en belangrijkste klacht…..

Overvolle treinen tijdens een covid-19 pandemie. Naast het feit dat er zowat altijd vertraging is en er te weinig treinen hebben gereden is dit wel echt de druppel. De kans dat ik covid-19 oploop in de trein is namelijk aanzienlijk groot, aangezien er niet alleen minder treinen rijden maar ook veel kortere treinen en alle reizigers op elkaar gedrukt worden. Dit kan en mag niet gebeuren.

Conclusie:
Ik wil een welverdiende compensatie van de NS voor de hierboven genoemde redenen van afgelopen jaar tot nu

Gewenste Oplossing:

Eenmalige compensatie over de abonnementskosten van de afgelopen 12 maanden voor al het ongemak of een permanente verlaging van de huidige abonnementskosten