Mijn Klacht:
Ik woon in Den Haag en reis regelmatig met mijn NS-kortingskaart met de trein vanaf Den Haag Centraal naar Station Delft centraal. Doorgaans betaal ik dan gemiddeld 1,60 – 1,70 euro per enkele reis. Wat schetst mijn verbazing? Als ik met mijn NS-kaart in Delft station uitcheck op de eerste verdieping bij de fietsenstalling betaal ik opeens 2,70 euro. Dat is vreemd. Dit is mij reeds een paar keer in de afgelopen maanden overkomen en in feite volgens mij onterecht, want ik maak geen gebruik van de fietsenstalling. Het is voor mij bij slecht weer alleen een doorlooproute. Hoe zit dit precies en kan ik het teveel betaalde geld retour krijgen?
Gewenste Oplossing:
Indien in het teveel betaalde geld retour krijg van de keren dat ik 2,70 euro betaalde terwijl het 1,60 of 1,70 euro moest zijn. Totaal betreft dit een bedrag van maximaal 10 euro. Jullie kunnen dit controleren. Het doet zich voor vanaf december 2020 tot en met nu.
