Klacht over Budget Energie: Twee energie maats…

Mijn Klacht:

Ik ben een tevreden klant geweest bij de vattenfall
Ruim een jaar . En dan beginnen de callcentra.s weer te bellen dat ik teveel betaal .ik zeg dat maak ik zelf uit. tot slot ben ik over gegaan naar DGB ENERGIE. die sturen tussendoor nog een rekening heel vreemd. Maar ik heb nu ook nog budget energie. Heel vreemd gegaan dat ik vroeg of de budget energie de DGB energie zou afzeggen dat wordt geregeld dus niet.nu heb ik dus de vattenfall gebeld dat ik weer terug kon en dat zou de vattenfall regelen dus
Als het goed is ben ik weer klant bij de vattenfall
Maar de vattenfall die zou het regelen met de DGB ENERGIE
Maar hoe kom ik dan van budget energie af.
Ik ben er wel een beetje klaar mee met dat gebeld om continu over te stappen.
Als ik bij mijn 06 nr huis tel en pa z.n 06 nr op jaar basis kijk en soms opneem ik denk zeker wel vierdagen in de week callcentra.s

Vanaf nu ga ik alles noteren en er werk van maken
Dit kost mij aan tijd op jaar basis zeker wel vierdagen arbeid

Gewenste Oplossing:

Dat budget energie stopt en zeker geen boete toe stuur

En dat de callcentra.s ermee ophouden om mij te benaderen

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Budget Energie

5 jaren geleden - Beste meneer Hardemann, Wat vervelend om te horen dat u in korte tijd meerdere keren bent overgestapt. Ik begrijp goed dat dit verwarrend is. Ik heb een klachtenprocedure gestart om uit te zoeken hoe u bij ons bent aangemeld. Een collega van het klachtenteam zal binnen 1 week contact met u opnemen. Zodra de uitkomst bekend is, zal deze ook hier worden gedeeld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 19 maart 2021 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Hardemann,

Ik wil graag de uitkomst van uw klacht ook op deze pagina delen.

U heeft op 20 december 2020 een welkomstmail ontvangen. Hierin kon u onder andere uw contract, tarieven en herroepingsformulier terugvinden. Wij informeerden u hier ook over de 14 dagen wettelijke bedenktijd waarin u kosteloos kon annuleren. U heeft het contract niet geannuleerd. Het contract is hierdoor geldig geworden.

Op 1 maart 2021 bent u overgenomen door Vattenfall. Hierdoor is uw contact bij Budget Energie opengebroken en is er een opzegboete in rekening gebracht. U had namelijk nog 34 maanden resterend van het 36 maanden durende contract. Deze opzegboete is terecht, aangezien u in de voorwaarden van uw contract kunt terugvinden dat indien het contract vroegtijdig wordt opgezegd er een boete in rekening wordt gebracht. Was het een onterechte aanmelding en wilde u terug bij Vattenfall dan hadden zij een procedure kunnen starten van onterechte aanmelding. Dit is niet gebeurd. Zij hebben u gewoon weer overgenomen. De boete is terecht en zal niet worden gecrediteerd.

Als laatste wil ik nog even benoemen dat het vervelend is dat u zo vaak wordt gebeld door callcenters. Hier heeft Budget Energie alleen geen invloed op helaas. U kunt zich eventueel aanmelden bij het bel-mij-niet Register.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Hardeman1981

Heeft op 19 maart 2021 om 09:52 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

De calcentra.s kunnen de. Mensen overal klant maken. De energie maatschappijen hebben zelf geen idee welke calcentra.s er achter de schermen. Zich bevinden dan heb je ineens een dubbel contract. En een veel duurdere maand kosten per energie maatschappij.
Misschien wordt het gewoon tijd om een keer de calcentra.s de sluiten. Dat de energie maatschappijen zelf bellen en geen tussen personen gaan bellen naar de klant. Buiten dat ik het ontzettend vervelend vindt vindt ik het ook nog brutaal om altijd maar Mensen lastig te vallen en vragen stellen wat ik betaal in de maand.
Het wordt tijd dat de energie maatschappijen of de wet er iets aan doet.
Met die calcentra.s

Vriendelijke groet
Gerald Hardeman

Alle klachten die gemeld zijn door Hardeman1981

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: Twee energie maatschappijen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers