Bozegebruiker op 09 februari 2021 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Een klant van Belvilla heeft zelf een boeking geannuleerd en ontving een voucher, waartegen hij bezwaar maakte. De medewerker bevestigde dat de klant in het gelijk was gesteld en dat het tegoed binnen twee weken zou worden teruggestort, maar na herhaaldelijk contact heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij slechte communicatie van het bedrijf.
Heb zelf geannuleerd met een boeking bij Belvilla.nl. Vervolgens kreeg ik een voucher. Hier ben ik meteen tegen in bezwaar gegaan waar ik door de medewerker in het gelijk werd gesteld en zou binnen 2 wkn mijn tegoed terug gestort krijgen. Nu na meerdere keren contact nog steeds geen gehoor…. slechte communicatie en wijzen naar elkaar is kennelijk het motto van dit bedrijf.
Als het geld netjes retour is op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
