Een klant heeft een pakket dat sinds 29 januari bij de douane ligt en vraagt zich af wanneer het zal worden vrijgegeven. De klant heeft van PostNL vernomen dat er vertraging is door een toename van pakketten vanuit het buitenland vanwege corona en hoopt op een spoedige update, aangezien het om een cadeau gaat.
Beste,
Ik heb van post nl gehoord dat jullie vertraging hebben. Het is waarschijnlijk een stuk drukker is qua pakketten vanuit het buitenland ivm corona. Ik zou erg graag willen weten wanneer het pakketje wordt vrijgegeven. Het is namelijk een cadeau!
Het pakket ligt sinds maandag 29 januari bij de douane en heeft als pakketnummer LB211770420SG.
Alvast bedankt!
Als ik duidelijkheid heb over wanneer het pakket wordt vrijgegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
