Mijn Klacht:
Op 10 december een bestelling gedaan. Het item echter nooit ontvangen! Je kunt alleen contact opnemen door formulier op de site in te vullen. Telefonisch contact onmogelijk.
Reactie van de retailer op de vraag waar mijn bestelling blijft is dat ik heb gekozen voor standaard verzending en daardoor mijn pakket niet gelokaliseerd kan worden. Echter had ik bij het bestellen geen andere optie qua verzenden.
De ondernemers achter Fruugo zelf maken zich er al helemaal gemakkelijk van af. Hun reactie was:
‘Ik kan zien dat u met de winkel correspondeert via uw online account.
Om te voorkomen dat er meerdere onderzoeken openstaan, zal ik dit onderzoek afsluiten.’
En daarmee trekken zij hun handem er volledig van af. Dat het niet tot een oplossing komt dat lijkt hen niet te interesseren!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug krijgen, of het product alsnog ontvangen.
