Klacht: Zending kwijt van ups

Van dijk Harkema op 04 februari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Marga, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 4 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere malen gemaild, maar nog steeds geen contact. En dit duurt al 4 weken. Is dit normaal dat men zo met klanten omgaat?

Ik ben 1 doos van de 4 kwijt en heb al meerdere keren gmaild. Als je belt sta je langer dan 5 min in de wacht je wordt hier totaal niet serieus genomen als bedrijf.

Graag een oplossing zo spoedig mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waar de doos kleding is gevbleven.

Mijn klant is erg ontevreden en heel eerlijk wij ook. Niet normaal dat er zoooooooo met klanten wordt omgegaan.

Gr

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Marga, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waar uw pakket is. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek starten om uw pakket te traceren. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om een claim in te dienen via onderstaande link. Mijn collega´s zullen dan verder contact opnemen met u, uiterlijk binnen 10-15 werkdagen ontvangt u de uitslag van het onderzoek. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik heb u voor de zekerheid ook het formulier gemaild. Nogmaals excuses voor het ongemak. UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 februari 2021 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marga,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Van dijk Harkema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM