Klacht: Schade

Astrid Doomen op 23 januari 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Budget Alles in 1 klacht, bij Budget Energie. Beste meneer/mevrouw, U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste...

Status Opgelost
Datum 23 januari 2021

Een klant van Budget Energie ervaart aanzienlijke schade door een mislukte aansluiting van de energieleverancier. Na meerdere monteurs, waaronder een Telecom monteur die door een verwarmingsbuis boorde, lekte er water in de woning, wat leidde tot beschadigde muren. De klant moet nu tijd en moeite investeren in herstelwerkzaamheden, wat resulteert in het verlies van vrije dagen.

Mijn Klacht:

Zelf aansluiten ging niet. Na 2 weken kreeg ik tel, monteur. Die lukte het ook niet. Toen kwam een KPN monteur. Lukte ook niet. Toen kwam er een Telecom monteur. Die moest de grond in en later bij mij in huis. Die boort door de verwarmings-buis.
Waardoor er veel water vrij kwam in mijn woonkamer en hal. Daar moest een loodgieter bijkomen die mijn muren open brak. Dus nu zit ik met beschadigde muren. Dat komen ze wel repareren. Maar ik moet de muren weer opnieuw schilderen wat mij tijd gaat kosten en ik moet thuis zijn voor de klusjesman. Dat kost mij allemaal snipperdagen. Die ik natuurlijk liever met leuke dingen invul.
Ik betaal budget energie al vanaf 4 januari.
Natuurlijk er kan altijd wat mis gaan, maar ik vind ook dat er iets tegenover mag staan. Ik heb tot nu toe weinig plezier gehad budget energie.
Hoop op een reactie.
Groetjes. A Doomen

Gewenste Oplossing:

Ik hoop op een compensatie.
Het heeft mij nu meer geld gekost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 25 januari 2021 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Budget Alles in 1 klacht, bij Budget Energie.

Beste meneer/mevrouw,

U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina. Via onderstaande link kan u uw klacht kenbaar maken bij Budget Alles in 1.

https://www.klacht.nl/budget-alles-in-1/

Hebt u last van een storing, of een ander service probleem? Onze klantenservice helpt u graag verder. U kan ons bereiken op 088 730 73 77 of via [email protected]

Wij hebben hier uw klacht gesloten.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie

Alle klachten die gemeld zijn door Astrid Doomen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie