Een consument heeft op 8 december 2020 een pakketje ingeklaard met een waarde van 11 euro, maar na zes weken is de status nog steeds 'ingeklaard bij douane'. De consument vraagt zich af wanneer het pakketje verwacht kan worden en vindt de wachttijd onredelijk lang.
Op 8 december 2020 is mijn pakketje ingeklaard. Totale waarde niet meer dan 11 euro. We zijn inmiddels 6 weken verder. Nogsteeds staat hij op ingeklaard bij douane. Wanneer kan ik mijn pakket verwachten. Dit moet toch niet zo lang duren? 3SALX000002678138
Zodra ik mijn pakket ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
