ErikSprang op 18 januari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Erik, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een consument heeft aangegeven dat er gedurende enkele maanden onterecht bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat er een duidelijk abonnement of reden voor deze incasso's is. In totaal is er € 46,41 per maand in de afgelopen vier maanden en € 35,70 per maand in de drie maanden daarvoor afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
er wordt al een paar maanden ten onrechte geld van mijn rekening afgeschreven (afgelopen vier maanden € 46,41 en drie maanden daarvoor € 35,70 per maand).
ik kan niet inzien waar het voor is en weet dat ik geen abonnementen heb lopen.
Als het per direct wordt stopgezet en ik mijn geld terug krijg (voor onterechte en niet ontvangen diensten).
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2021 om 15:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
