Mijn Klacht:
Kan niet inloggen of account aan maken
Gewenste Oplossing:
Als ik weer kan inloggen en bij mijn gegevens kan
Klacht: Inloggen
Chris.80Ria78 op 16 januari 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Pluk, Vervelend om te horen dat u niet meer in kon loggen. Mijn excuses hiervoor. Ik heb gezien dat u een dag na het aanmaken van deze klacht ook nieuwe inloggegevens heeft aangemaakt. Als het goed is zou...
Een klant van Budget Energie ondervond problemen bij het inloggen op zijn account en het aanmaken van een nieuw account. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 18 januari 2021 om 09:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Pluk,
Vervelend om te horen dat u niet meer in kon loggen. Mijn excuses hiervoor.
Ik heb gezien dat u een dag na het aanmaken van deze klacht ook nieuwe inloggegevens heeft aangemaakt. Als het goed is zou het inloggen nu weer moeten lukken.
Voor de zekerheid heb ik zojuist en e-mail naar u verstuurd met daarin een link. Wanneer u op deze link klikt, komt u automatisch in uw MijnOmgeving terecht. U hoeft hiervoor geen inloggegevens te gebruiken. De e-mail kan in uw inbox terecht komen, maar ook in uw spam of ongewenste e-mail. Controleer dit dan ook eventjes.
Wanneer u de link binnen 10 dagen gebruikt, kunt u de link altijd blijven gebruiken om in te loggen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
