Klacht: wel betaald maar niets geleverd

Eric van Hegelsom op 13 januari 2021 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant heeft op 25 oktober 2020 een robotzuiger besteld bij Jenona voor €50,00, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na een melding op 7 november 2020 dat de levering onderweg was, heeft de klant op 11 januari 2021 een e-mail gestuurd voor een statusupdate, maar ontving geen reactie. Ook het opgegeven telefoonnummer is niet bereikbaar en het inspreken van een boodschap is niet mogelijk vanwege een volle mailbox.

Mijn Klacht:

op 25-10-2020 een robotzuiger besteld voor €50,00
op 7-11-2020 mail gekregen dat der robotzuiger onderweg is met leveringsdatum tussen 24-11 en 6-12 -2020
Door de corona etc kan de levering uitlopen.
vervolgens op 11-01-2021 mail gestuurd over het verloop, geen reactie.
Ook het telefoonnummer 06-1097 9040 wordt niet beantwoord en een reactie achterlaten is niet mogelijk het bandje is vol

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn geld retour krijg of de robotzuiger geleverd wordt.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eric van Hegelsom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)