Terug

Klacht: Ten onrechte verzendkosten en geen reactie klantenservice

SRos88 op 07 januari 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hunkemoller
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een klant van Hunkemoller heeft op 30 december een klacht ingediend over ten onrechte in rekening gebrachte verzendkosten, met de belofte van een reactie binnen 24 uur. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, heeft de klant op 7 januari nog steeds geen enkele reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 30 december jl. heb ik een bericht via de website gestuurd dat ten onrechte verzendkosten in rekening zijn gebracht. Ik zou een reactie binnen 24 uur krijgen. Op 3 januari jl. heb ik opnieuw een bericht gestuurd. Ik zou wederom binnen 24 uur een reactie krijgen. Op 5 januari 2021 heb ik een email gestuurd. Wederom geen reactie. Op 6 januari 2021 heb ik via Whatsapp een bericht gestuurd. Vandaag, op 7 januari 2021, heb ik op geen enkel bericht een reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per ommegaande een reactie en terugstorting van de verzendkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SRos88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hunkemoller

Alle klachten over Hunkemoller →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Hunkemoller
Zo werkt het