Klacht: Ten onrechte verzendkosten en geen reactie klantenservice

SRos88 op 07 januari 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 30 december jl. heb ik een bericht via de website gestuurd dat ten onrechte verzendkosten in rekening zijn gebracht. Ik zou een reactie binnen 24 uur krijgen. Op 3 januari jl. heb ik opnieuw een bericht gestuurd. Ik zou wederom binnen 24 uur een reactie krijgen. Op 5 januari 2021 heb ik een email gestuurd. Wederom geen reactie. Op 6 januari 2021 heb ik via Whatsapp een bericht gestuurd. Vandaag, op 7 januari 2021, heb ik op geen enkel bericht een reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per ommegaande een reactie en terugstorting van de verzendkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SRos88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM