Jerneyd op 04 januari 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste Dorenbos, Wat vervelend om te horen dat u continu wordt benaderd om klant te worden. Mijn excuses hiervoor. Na het lezen van uw klacht vermoed ik dat u wordt benaderd door externe partijen. Het klopt namelijk dat zij met...
Een klant van Budget Energie ervaart hinder van herhaaldelijke telefoontjes, ondanks herhaaldelijk verzoek om zijn gegevens uit het systeem te verwijderen. De klant heeft aangegeven dat de beloftes om te stoppen met bellen niet worden nagekomen, en dat het bedrijf blijft proberen contact op te nemen via verschillende telefoonnummers.
Ik weet niet hoe vaak ik nee moet zeggen. Ook al gevraagd om mijn gegevens uit het systeem te halen. Krijg dan een loze belofte want ze proberen met meerdere telefoonnummers contact te zoeken. Dit omdat ik hun nummers blijf blokkeren.
Als ze mij eindelijk met rust laten en ze eindelijk zich ontdoen van mijn gegevens, want ik wens geen klant te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2021 om 09:23 geantwoord
Beste Dorenbos,
Wat vervelend om te horen dat u continu wordt benaderd om klant te worden. Mijn excuses hiervoor.
Na het lezen van uw klacht vermoed ik dat u wordt benaderd door externe partijen. Het klopt namelijk dat zij met allerlei andere nummers werken. Budget Energie werkt slechts met 1 telefoonnummer en kiest dan nog het liefst voor communicatie per e-mail.
Externe partijen hebben een eigen klantenbestand. Externe partijen werken vaak ook voor meerdere leveranciers. Het kan zeker kloppen dat zij u een contract voor bij Budget Energie aanbieden, maar het kan ook dat zij een contract voor een andere leverancier aanbieden.
Omdat externe partijen een eigen klantenbestand hebben, kan ik uw gegevens daar niet verwijderen. De externe partij staat los van ons. U kunt zich als u nog eens wordt benaderd beroepen op uw recht van verzet. Het bedrijf zou dan uw gegevens moeten verwijderen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Reactie van de melder van de klacht Jerneyd
5 jaren geleden - Het blijft dan wel vreemd dat zij aan mijn gegevens zijn gekomen. Maar goed. Ik zal deze weg gaan vervolgen. Bedankt
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
