Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Guerain,

Wat leuk om te horen dat u gaat samenwonen. Gefeliciteerd!

Ik begrijp dat u vanwege het samenwonen een van de twee contracten op moet zeggen. U geeft zelf al aan dat uw vriend energie van de woningbouw ontvangt en zijn contract daarom niet op kan zeggen. Uw contract moet dan ook worden opgezegd. Ik begrijp goed dat het vervelend is dat u hier een boete voor krijgt, maar helaas kan het contract niet kosteloos worden beëindigd.

In uw contract staat dat bij iedere vroegtijdige opzegging van het contract een boete in rekening wordt gebracht volgens de richtlijnen van het ACM. Er zijn hier twee uitzonderingen op, maar deze zijn bij u niet van toepassing. Een verhuizing valt niet onder een kosteloze opzegging. U kunt het contract namelijk niet meeverhuizen en dus wordt het contract vroegtijdig opgezegd.

Als u het contract opzegt voor 29 januari 2021 krijgt u een boete van € 100,- voor elektra en een boete van € 100,- voor gas. Dit komt dus neer op een boete van € 200,- voor het vroegtijdig opzeggen van het contract. Ook moet u bij een overstap in het eerste leveringsjaar de cadeaukaart deels terugbetalen. Dit komt neer op een bedrag van € 50,- voor gas en € 50,- voor elektra. Het terugbetalen van de voucher komt dus uit op € 100,- totaal. Ook kan ik zien dat wij de boete van de vorige leverancier aan u hebben vergoedt. In het contract staat vermeld dat dit bedrag bij een vroegtijdige overstap teruggevorderd wordt. De terugvordering van de vergoeding van de voorgaande leverancier bedraagt totaal ook nog eens € 100,-. Dit komt dus neer op € 400,- totaal.

Als u het contract na 29 januari 2021 opzegt ontvangt u een boete van € 75,- voor gas en € 75,- voor elektra. Dit komt dus in totaal neer op € 150,- en dit scheelt dus € 50,-. Ook mag bij een opzegging na 29 januari 2021 de € 100,- van de cadeaukaart niet meer terug worden gevorderd. Bij een opzegging na 29 januari 2021 betaald u dus totaal een bedrag van € 250,-.

In het contract staan alle hiervoor genoemde voorwaarden. U bent akkoord gegaan met het contract en de voorwaarden die hierbij horen zijn daardoor geldig geworden. De boete die u moet betalen is daarom wel terecht.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare