Mijn Klacht:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Op 3 oktober van dit jaar sloot ik een overeenkomst met Budgetenergie betreffende een 3 jarig contract voor de levering van stroom en gas.
Ik ben tijdens een bezoek aan de Mediamarkt in Utrecht benaderd door een vertegenwoordiger van BudgetEnergie.
In eerste instantie gaf ik aan daar geen enkele behoefte aan te hebben, desondanks heb ik mij laten verleiden om hem te laten uitrekenen of het voor mij voordelig zou zijn om over te stappen.
Normaal ga ik absoluut GEEN gesprek aan en zeg gelijk GEEN interesse, ik ben tevreden bij mijn leverancier.
Belangrijke reden ook, ik heb een hekel aan lang lopende contracten en een aversie tegen ergens aan vastzitten.
BudgetEnergie staat in de Mediamarkt wat voor zover ik weet een gerenommeerd bedrijf is en dat roept vertrouwen op, waardoor ik genegen was om te luisteren naar het aanbod.
In mijn achterhoofd speelde mee de gedachte dat er constant reclame wordt gemaakt waarin verteld wordt dat het zin heeft om te vergelijken omdat dat honderden euros zou schelen per jaar en omdat ik niet te rigide wilde zijn liet ik mij verleiden om het door hem uit te laten rekenen.
Ik heb voor hem de jaarafrekening van mijn toenmalige leverancier, welke ik net de maand daarvoor had ontvangen, geopend zodat hij de tarieven kon vergelijken met wat hij te bieden had.
Ik kon het niet samen met hem bekijken en vergelijken daar wij ivm Corona 1,5 mtr afstand moesten houden.
Na het bekeken en berekend te hebben vertelde hij mij dat ik 20 euro per maand minder zou gaan betalen als ik zou overstappen.
Ik ben dus akkoord gegaan omdat de TARIEVEN bij BudgetEnergie lager zouden zijn dan degene die Ik betaalde bij mijn leverancier in dit geval Greenchoice. Dat dat in vergelijking met het door mij verbruikte energie 20 euro in de maand zou schelen was maar een indicatie om aan te geven wat ik zou besparen. Ik begrijp dat dat bedrag variabel zou zijn en af zou hangen van meer of minder verbruik.
Het enige wat telt zijn de tarieven.
Toen ik de eerste rekening kreeg bleek het termijnbedrag gelijk aan het termijnbedrag dat ik betaalde bij mijn vorige leverancier.
Omdat dat argwaan bij mij opwekte heb ik telefonisch contact opgenomen, daar werd mij verteld wat ik al wist dat dat een schatting was. Ik vond het opvallend dat deze schatting niet overeen kwam met de schatting van de adviseur in de winkel.
Ik vertrouwde het niet meer en heb de prijzen van de producten opgevraagd en laten vergelijken met de prijzen van Greenchoice mijn leverancier, waar ik nogmaals al jarenlang naar volle tevredenheid klant was zonder enige intentie om daar weg te gaan.
Hieruit bleek dat ik bij BudgetEnergie meer betaal dan bij Greenchoice.
Uit alle klachten die Ik inmiddels gelezen hebt plus mijn eigen ervaring blijkt dat BudgetEnergie een en ander afdoet met ‘bij het gesprek zijn we niet aanwezig geweest, maar wij hebben wel uw handtekening en de 14 dagen bedenktijd zijn om, dus U moet betalen om bij ons weg te kunnen.
Hetzelfde riedeltje heb ik ook te horen gekregen. Ze zei nog net niet’ lekker puh! ‘
Ik heb mijn bevindingen naar de klachten afdeling gestuurd en herhaaldelijk gebeld wanneer ik antwoord zou krijgen, maar niks.
Blijkbaar gelden er voor BudgetEnergie andere revels dan voor hun klanten.
Om verschillende redenen is hier mijns inziens echter sprake van misleiding.
Ik heb nooit een schriftelijk overzicht van de prijzen ontvangen. Ik vind dat de verkoper mij dat in A4 formaat had moeten meegeven. Hij gaf wel de bon van 175 euro, dus waarom niet de tarieven?
Blijkbaar heb ik die in een Email ontvangen welke ik nooit ontvangen heb. Spam?? Ik heb voor het eerst kennisgenomen van de tarieven nadat ik naar aanleiding van het geschatte maandbedrag contact heb opgenomen.
Ik heb in goed vertrouwen de verkoper de tarieven laten vergelijken.
Hij heeft het opzettelijk of door gebrek aan kennis van zake verkeerd berekent.
Ik kan bewijzen dat ik minder betaalde bij Greenchoice dat lijkt mij genoeg bewijs om aan te tonen dat dit contract niet eerlijk tot stand is gekomen.
Ben al jarenlang tevreden klant en lagere tarieven!!!!!
Gewenste Oplossing:
Om bovengenoemde redenen vind ik dat deze overeenkomst is gesloten doormiddel van misleiding en oneerlijke handelspraktijk en verklaar ik het contract nietig. Dit houdt in dat het nooit bestaan heeft en ik met terugwerkende kracht terug ga naar mijn oude leverancier ZONDER een boete te betalen.
