Klacht over Budget Energie: Aansluiting vaste …

Mijn Klacht:

Op 18 12 2020 ben ik overgegaan van kpn naar budget, na wat telefoontjes is ca 17 uur de tv en mail aansluiting gerealiseerd, echter het overzetten van de vaste telefoon is niet in orde. Na weer bellen wordt verteld dat dit 3 dagen kan duren. Tot op heden nog geen aansluiting. Wij zijn hiervan afhankelijk. Dit nu graag met spoed oplossen. Bij het aangaan van het contract is niet over deze vertraging vermeld!!
In mijn nieuwe contract voor energie staat dat de vaste leveringskosten per maand zijn € 5,99 via de consumentenbond is dit € 4,32 hoe kan dit?

Gewenste Oplossing:

Indien telefoon werkt en voor vaste leveringskosten een antwoord wordt gegeven.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 24 december 2020 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Crans,

Wat betreft de vaste leveringskosten, onze reguliere kosten zijn inderdaad €5,99 per product per maand. Soms zijn er acties, zoals van de Consumentenbond, dat wij hierop een korting geven. Ieder aanbod heeft weer andere tarieven en kortingen.

Wat betref de vaste telefoon, ik kan mij erg goed voorstellen dat u hier een oplossing voor wilt! Soms kan het porteren van een telefoonnummer wat vertraging opleveren, dit gaat zelden naadloos over, zoals internet. Om te onderzoeken waarom het bij u niet werkt, kunt u het beste contact opnemen met de Klantenservice van Alles-in-1 op 088-7307377. Mijn collega's helpen u graag verder!

Ik wens u alvast hele fijne feestdagen en een goed en gezond 2021 toe!

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Henri Crans

Heeft op 26 december 2020 om 11:53 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Als ik nu een nieuw contract afsluit betaal ik voor 3 jaar vast voor de Vaste aansluitkosten € 59,88 per jaar is € 4,99 per maand en voor variabel € 71,87 per jaar is € 5,99 per maand.
Aangezien ik een contract heb voor vast 3 jaar dient dit ook €4,99 per maand te zijn.Ik verzoek u mij een verbeterde bevestiging te sturen. (Sikkelstraat 27 4904va Oosterhout)
Ik ben niet tevreden over het oversluiten van mijn vaste telefoon, nu na 5 werkdagen werkt deze aansluiting nog steeds niet, bellen kan ik nu niet meer omdat mijn mobiel tegoed door het 3 x langdurig wachten op aansluiting met u op is.

Bericht van Budget Energie

5 jaren geleden - Beste meneer Crans, U verzoekt ons om een verbeterde bevestiging te sturen van een contract voor 3 jaar met vaste leveringskosten van € 4,99 per maand. Helaas kan ik dit niet doen. Zoals hiervoor ook is aangegeven heeft ieder contract ander tarieven. U heeft een contract afgesloten met vaste leveringskosten van € 5,99 per maand. Dit contract is buiten bedenktijd en is hierdoor geldig geworden. De vaste leveringskosten zullen niet worden aangepast. Wat betreft uw vaste telefoon wil ik u nogmaals verwijzen naar onze alles-in-1 afdeling. U kunt hen ook bereiken per e-mail als bellen niet mogelijk is. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Klacht: Aansluiting vaste telefoon en Vaste leveringskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers