Klacht: Daystunt Deluxe Online

harmmoed op 19 december 2020 over Internetwinkels - Algemeen in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 december 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de online aankoop van een elektrische auto voor kinderen bij Deluxe Online. Het geleverde artikel wijkt sterk af van de afbeelding op de website; in plaats van een metalen auto met verschillende functies, ontving de klant een plastic afstandsbedieningsauto. De klant heeft geprobeerd het artikel te retourneren, maar dit wordt niet geaccepteerd vanwege een coronagerelateerde reden.

Mijn Klacht:

Getoonde artikel op de site kwam bij lange na niet overeen met geleverde artikel.
Artikel, elektrische auto voor de kleintjes, uit staal opgetrokken met vele opties die zouden werken, zoals opendak, deuren, verlichting.
op foto was het alsof er een kind van 6 in deze auto rijden.
Normaal prijs 100,- nu met korting ergens anders 60,- maar bij Deluxe Online kreeg je een dag korting van 50% dus besteld.
Ik heb ontvangen een plastic klein op afstand te bestuurbare auto die in de winkel licht voor 5,-
Nu al weken bezig om retour te zenden maar word niet geaccepteerd ivm Corona geven ze aan.

Gewenste Oplossing:

€ 30,- retour met of zonder opsturen van het pruts artikel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Internetwinkels - Algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Internetwinkels - Algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door harmmoed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten