Een consument heeft op 20 november een pakket besteld in Engeland, dat op 23 november in Nederland is aangekomen. Tot nu toe heeft PostNL het pakket nog niet ontvangen, wat de consument doet vermoeden dat het pakket nog bij de douane ligt. De consument vindt de wachttijd onacceptabel.
Op 20 november pakketje besteld in Engeland
Op 23 november pakket aangekomen in NL
En daar houdt het op.
Postnl die de bezorging naar mij verder overneemt heeft heeft nog niks ontvangen, waardoor ik vermoed dat mijn pakketje nog bij de douane ligt.
Kan toch niet zo lang duren…
Betreft pakket met tracking RF019526941GB
Als het pakket geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
