Peter2402 op 17 december 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Peter, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een consument heeft onterecht geld zien afschrijven door Novalnet AG en heeft deze transactie gestorneerd. De consument is niet op de hoogte van de oorsprong van de afschrijving en heeft nooit toestemming gegeven voor deze betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit bedrijf wilt geld afschrijven van mijn rekening heb het gestorneerd weet niet waar dit vandaan komt heb gelezen dat dit geen zuivere koffie is heb ze nooit gemachtigd om geld af te schrijven
Als dit stopt dat ze geld van mijn willen incasseren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2020 om 12:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
