@noniem op 11 december 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste, Het klopt dat u de eindnota nog niet heeft ontvangen. Mijn excuses hiervoor. De eindnota moet worden opgemaakt binnen 6 weken na einde levering. Uw contract is per 2 december 2020 opgezegd. Vanaf dit moment kan het 6 weken...
Samenvatting wordt geladen...
Helaas krijg je van budget energie te laat je eind afrekening! Duurt weken voordat je die krijgt. Terwijl je via energie direct Nuon en Essent het al binnen een paar dagen hebt.
Als het zo snel mogelijk naar je toegestuurd wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2020 om 11:21 geantwoord
Beste,
Het klopt dat u de eindnota nog niet heeft ontvangen. Mijn excuses hiervoor.
De eindnota moet worden opgemaakt binnen 6 weken na einde levering. Uw contract is per 2 december 2020 opgezegd. Vanaf dit moment kan het 6 weken duren voordat de eindnota is opgemaakt. De opmaak tijd is afhankelijk van de drukte bij de facturatie afdeling. Op het moment heeft Budget Energie het wat drukker en daarom duurt het opmaken van de jaarnota iets langer.
Ondanks bovenstaande zult u de eindnota wel binnen 6 weken ontvangen. Dit is volledig in overeenstemming met regelgeving hierover en u bent hier ook over geinformeerd.
Ik begrijp dat het vervelend is als u iets langer moet wachten, maar helaas moet ik u vriendelijk verzoeken om even geduld.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
