Klacht over NS: Misgelopen Vrije Keuze Dagen

Klacht: Misgelopen Vrije Keuze Dagen

Ada21 op 10 december 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 10 december 2020

Een klant van NS heeft een klacht ingediend over het vervallen van zijn vouchers voor KeuzeDagen, die per 31-12-2020 verlopen. Ondanks het volgen van de Coronamaatregelen en het niet gebruiken van de trein voor uitjes, voelde de klant zich niet naar tevredenheid geholpen na twee gesprekken met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Mijn voucher voor nog 2 KeuzeDagen van mijn abonnement van 2019/2020 en 3 KeuzeDagen van mijn abonnement van 2020/2021 vervallen per 31-12-2020. Op verzoek van NS heb ik mij gehouden aan de Coronamaatregelen en heb de trein niet gebruikt voor een gezellig dagje uit.
Twee maal gebeld met NS Klantenservice, maar niet naar tevredenheid geholpen / te woord gestaan.