Mijn Klacht:
Begin november heb ik telefonisch een verhuizing doorgegeven bij Budget Energie. Ik ben met mijn vriendin gaan samenwonen en we maken allebei gebruik van Budget energie. Ik wilde dus mijn huidige contract meenemen naar het nieuwe adres. Echter omdat we hier al gebruik maken van Budget energie was dit niet nodig. Ik heb nog gevraagd naar eventuele boetes maar er werd mij verzekerd dat dit niet zal gebeuren aangezien we gebruik blijven maken van hun dienstverlening. Alles was dus netjes geregeld en ik hoefde me nergens zorgen over te maken.
Echter zie ik tot mijn verbazing dat Budget Energie nu toch een boete van €100,- in rekening heeft gebracht voor contractbreuk. Dit staat haaks op wat mij verteld is toen ik een verhuizing wilde doorgeven.
Een bijkomend feit is dat ik mijn appartement momenteel verhuur. Ik heb Budget energie ook nog eens bij de huidige huurders aanbevolen en zij maken nu ook gebruik van hun diensten. Als ik geweten had dat ik een boete zou krijgen had ik het contract laten doorlopen en het zelf geregeld met de huurders.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een passende oplossing willen voor dit probleem. Dit kan zijn dat ze de boete van €100,- kwijtschelden. Of dat ze met een nieuw aanbod komen waarin we korting krijg op ons nieuwe adres.
Ook sta ik open voor een andere oplossing.
