Mijn Klacht:
Woensdag 9 december 2020
Het gebeurde nu voor de 2e keer, dus maak ik nu toch even melding ter voorkoming voor andere mensen (en mezelf).
Ik val onder de uitzondering voor de mondkapjesverplichting, om medische (psychische) redenen. Veel ov-medewerkers hebben hier begrip voor en zijn op de hoogte. Toch is er nu al 2x een pijnlijke confrontatie geweest met een treinmedewerker die mij de trein uit wilde zetten. Zo ook daarnet, in de IC naar Den Helder van 16:13 op station Nijmegen. Ik kan mijn uitzondering aantonen (medicatie, ondertekende verklaring huisarts, uitgeprint papiertje van de Rijksoverheid, etc.)
Ondanks dit bewijs werd er gezegd dat de uitzondering niet geldt in het ov en dat ik kan aantonen wat ik wil, maar dat ik een mondkapje op moet of de trein moet verlaten. En ook dat ik de site van de Rijksoverheid nog maar eens goed moest doorlezen, terwijl ik het meermaals heb gecontroleerd en het er toch echt duidelijk staat: Op de site van de rijksoverheid staat namelijk dat OOK in het ov de uitzondering geldt.
Ik vind het verschrikkelijk dat het op confrontatie uitloopt doordat NS medewerkers niet op de hoogte zijn. Voor mensen met een beperking kan zo’n confrontatie erg heftig zijn. Het zijn al lastige tijden, dus zou het erg fijn zijn als iedereen op de hoogte is van de uitzondering en de regels. Ik raak namelijk niet alleen ernstig ontregeld door het dragen van een mondkapje, maar ook enorm van die confrontaties. Dit gun ik niemand, dus hopelijk kan ik met deze klacht dit leed ook voor anderen voorkomen!
Gewenste Oplossing:
Als alle medewerkers van de NS op de hoogte zijn van de geldende uitzondering op de mondkapjesverplichting en hier op een rustige, begripvolle manier mee kunnen omgaan.
Uit eigen ervaring kan ik zeggen dat ik door mijn psychische problemen heel erg ontregeld ben geraakt door deze confrontaties (de eerste keer enorme paniekaanval, niet meer kunnen lopen, neigingen tot zelfbeschadiging, etc. Ik zet het er puur bij om de ernst duidelijk te maken.) Er werd geen begrip en respect getoond, dus ik wens voor mezelf en anderen een prettiger vervolg.
