Mijn Klacht:
Ik heb geen abonnement noch domicileering aangemaakt op jullie website toch word er 13.86€ aangerekend?
Gelieve dit stop te zetten. Want dit is onacceptabel
Gewenste Oplossing:
Niet
Klacht: Rekening van novalnet ag
Diegobourdeaux op 09 december 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Hello Mr. Verschueren, We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on [email protected] or...
Een klant van Novalnet AG heeft een ongeautoriseerde afschrijving van 13,86 euro gemeld, ondanks dat er geen abonnement of domiciliëring is aangemaakt. De klant verzoekt om deze afschrijving te stoppen, aangezien dit als onacceptabel wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 11 december 2020 om 15:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
