J. Popelier op 09 december 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer Populier, Wat vervelend dat wij de levering onterecht zijn gestart! Wij hebben inderdaad een aanmelding op uw adres van een ander persoon ontvangen. Deze had namelijk een typ fout met het huisnummer gemaakt. Natuurlijk hebben wij dit direct...
Een consument ontdekte in oktober 2020 dat hij zonder zijn toestemming en zonder enige informatie als klant bij Budget Energie was aangemeld. Hij had geen contact gehad met het bedrijf en ontving geen contractuele documenten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben opeens in oktober 2020 kennelijk aangemeld als klant van budgetenergie, zonder contact met mij, zonder informatie, zonder een vorm van contract, niets!!
als ik de onkosten die zijn ontstaan voor mij, ruim € 140,- weer vergoed krijg van Budget-energie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2020 om 14:01 geantwoord
Beste meneer Populier,
Wat vervelend dat wij de levering onterecht zijn gestart! Wij hebben inderdaad een aanmelding op uw adres van een ander persoon ontvangen. Deze had namelijk een typ fout met het huisnummer gemaakt. Natuurlijk hebben wij dit direct opgelost en hebben wij verzocht aan uw actuele leverancier om de levering te herstellen. Een eventuele boete dienen zij te crediteren. De kosten van €140,00 zijn bij ons niet bekend, u heeft ons namelijk niets hoeven te betalen!
Wij leveren op dit moment aan het juiste adres en uw actuele leverancier heeft de situatie hersteld. Zijn er hiervoor kosten ontstaan, kunt u dat bij hen neerleggen.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
