Mijn Klacht:

geachte dames/ heren,
langs deze weg wil u vragen en/ of mededelen dat ik zo rondom 12.30 uur vandaag een kleine aanvaring heb gehad met uw personeelslid achter de kassa. Zij vroeg mij of ze mijn tas mocht inkijken. Ik zei ja. Toen vroeg zij mij of ik mijn tas op wilde tillen en aan haar wilde laten zien. Hierop zei ik nee. Hier werd zij boos om en ging mij zelfs vertellen dat zij mij zelfs de toegang tot de winkel kon verbieden en dit in de huisregels beschreven stond. Ik deelde haar mede dat dit tegenovergestelde bewijsvoering is, zeker in een winkel die vol staat met camera’s. In de huisregels staat dat het personeel bevoegd is om in de tassen van de klanten te kijken. Hier ga ik akkoord mee, anders ga ik wel ergens anders heen. Zij mocht van mij in mijn tas kijken en heb ik haar medegedeeld dat in Amerika ik zelf moet bewijzen dat ik niet gestolen heb, maar in Nederland ligt dat helaas anders en staat er ook niet in de huisregels dat ik mijn tas moet optillen en moet laten zien dat er niets inzit. Ik weet zeker dat ik op mijn gedrag niet een winkelontzegging kan krijgen, omdat ik akkoord ga met tassencontrole, maar dat de cassiëre maar van haar stoel moet komen om in mijn tas te kijken. Dat mag van mij. Kunt u navragen en mijn mededelen wat hier verkeerd aan is. Als de cassiërre niet achter haar kassa weg mag zal ze een ander moeten roepen. Als vroeger opsporingsambtenaar ben ik nieuwsgierig naar uw antwoord.

met vriendelijke groeten
A.J.Ph. Kattouw
de Glazenmakerstraat 78
1511 CZ te Oostzaan.

Gewenste Oplossing:

Controlerend personeel achter de kassa die voor de kassa afhandeling een ieders tas controleerd.