Klacht: Vaatwasser

Hoonhorst15 op 07 december 2020 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Rienties, Vanuit onze klantenservice hebben we contact met u gehad en ook met de leverancier/reparateur van uw vaatwasser. Als het goed is heeft de reparateur inmiddels een nieuwe bezoek afspraak met u gemaakt. Mocht het probleem daarna niet...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 7 december 2020

Een klant van KeukenConcurrent heeft problemen met zijn vaatwasser, die na drie weken al kapot was en opnieuw defect is geraakt. Ondanks meerdere bezoeken van de monteur en een lange wachttijd voor een oplossing, is het apparaat nog steeds niet gerepareerd. De klant vraagt om een goede oplossing, zoals het plaatsen van een nieuw apparaat.

Mijn Klacht:

Mei dit jaar de vaatwasser kapot na drie weken weer klaar (afvoerpomp kapot) nu dec weer afvoerpomp kapot een week verder 2 keer monteur geweest nog niet klaar wordt net gebeld over 10 dagen komt een rubbertje hinnen voor de waterpomp dus weer drie weken verder keukenconcurrent kom graag met een goede oplossing idee om een nw te plaatsen neem je verantwoording de klant is toch koning bij jullie. Vrgr erik

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe vaatwasser plaatsen op kosten van keukenconcurrent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van KeukenConcurrent

5 jaren geleden - Beste meneer Rienties, Wat spijtig om te vernemen dat u problemen heeft met uw vaatwasser. Graag pakken we uw klacht intern op en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Inge Van Dam - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 09 december 2020 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Rienties,

Vanuit onze klantenservice hebben we contact met u gehad en ook met de leverancier/reparateur van uw vaatwasser. Als het goed is heeft de reparateur inmiddels een nieuwe bezoek afspraak met u gemaakt. Mocht het probleem daarna niet opgelost zijn gaan we voor u aan de slag voor een omruiling.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door Hoonhorst15
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM