Klacht: Pakket nog niet ontvangen

RonalddeGraaf21081961 op 07 december 2020 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 7 december 2020

Een klant heeft een pakket besteld vanuit Duitsland, dat op 29 november 2020 in Nederland is aangekomen. Op 7 december 2020 is er nog geen voortgang in de zending, en volgens Post NL ligt het pakket bij de douane voor vrijgave. De klant uit zijn frustratie over de situatie en de angst dat het pakket opnieuw verloren gaat.

Mijn Klacht:

Ik heb via een webshop uit Duitsland een bestelling gedaan.
Heb de track en trace code en kan zien dat het pakje in Nederland is gearriveerd op 29-11-202.
Inmiddels is het nu 7-12-2020 en nog geen beweging in de zending.
Volgens Post NL ligt het bij de douane zij moeten het pakje vrijgeven?????
Lijkt me toch geen probleem pakjes uit de EU hoeven toch niet extra belaste te worden.
Je wordt van het kasje naar de muur gestuurd ik ben bang dat het voor de 3 x dit jaar weer fout gaat en ik weer het schip voor een 200 euro.
Ben het nu zat en hoop ook dat er een oplossing hiet voor komt.
Met vriendelijke groet,
Ron

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakje krijg dan ben ik tevreden of een vergoeding van de zending

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door RonalddeGraaf21081961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM