Mijn Klacht:

Klantenservice ZEKUR IS GEWOON INDIENST VAN DE ZORGVERLENER

Op 2de Pinksterdag dit jaar naar de Huisartsenpost van het ziekenhuis geweest, want een rode plek op mijn vinger werd steeds groter en langer. Volgens mijn vrouw (werkt meer dan 40 jaar in de zorg) had ik fijt. Foto’s op Internet waren exact als die van mijn vinger, dus 100% fijt. Aan secretaresse van de HHP dit dus al telefonisch doorgegeven. Dus naar de post, de dienstdoende dokter keek ernaar en zei allergische reactie. Ik zei nee het is fijt, kijk maar op Internet. Maar hij bleef bij zijn standpunt en schreef medicijnen uit, voor een allergische reactie dus. Kost ook nog eens goud geld bij de weekendapotheker van het ziekenhuis. Pillen ingenomen maar geen vooruitgang natuurlijk, bijna hele vinger werd rood. Op dinsdag de huisarts gebeld en situatie uitgelegd. Kon pas woensdagmiddag komen. Huisarts kijkt er naar hoort mijn verhaal aan en schrijft medicijn uit. Twee dagen later was de roodheid al voor de helft verdwenen. Hoezo geen fijt? Zie dan weken later bij de vergoede kosten dat Zekur een dikke rekening van de ziekenhuisapotheker en de kosten van de arts gewoon heeft vergoed. Hoezo mail ik dan, kosten voor een verkeerd medicijn bij een verkeerde diagnose van een eigengereide arts? Dat ga ik toch niet betalen zeker. Als ik met mijn auto met een kapotte knalpijp naar de garage ga en ze zetten er dan 4 nieuwe banden onder, moet ik dat dan allemaal normaal vinden en betalen? Maar wat doet Zekur, die betaald de ingediende declaraties gewoon en reageert op mijn mail, dat ik dan maar maar in contact treden moet treden met die arts en het bespreken. Alleen als er een creditnota van het ziekenhuis en arts komt kunnen ze bedrag crediteren. Dus ze betalen alles vooraf wat er aan zorg facturen binnenkomt en verhalen dit op de klant en die klant die moet dan zelf maar zien dat hij zijn geld terugkrijgt. Wat is de toegevoegde waarde van de klantenservice bij Zekur en HOE ZO IS DE ZORG ZO DUUR IN NEDERLAND.
En zo heb ik nog zeker 5 verhalen over DE WERKWIJZE VAN DE KLANTENSERVICE bij Zekur. Maar ik heb ook meer te doen
Ja ze zijn iets goedkoper, maar neem echt maar aan:
NOOIT AAN BEGINNEN EEN EN AL ELLENDE, ACHTERAF EN TROUWENS OOK VOORAF, Geen gegevens van mijn vrouw ontvangen, geen verzekeringspasjes ontvangen 2x, stond niet in systeem, niet aangemeld, geen papieren ontvangen, geen welkomstpremie ontvangen,, alles 2 want stond niet bij hun in de computer, etc. Terwijl ik overal een afdruk heb liggen hier. Nu ik toch op dit medium bezig ben heb ik de betreffende arts eens opgezocht, deze heeft gewoon meer dan 10 soortgelijk klachten en dan ligt het aan mij? Zoek maar een op dr. FCJ van Merienboer Oud Gastel

Gewenste Oplossing:

Nooit, ga op zoek naar een echte verzekeraar. Trouwens als je op Internet zoekt over de dienstverlening bij Zekur, zijn er tientallen klachten. Had ik vorig jaar moeten zien.