MJF78 op 01 december 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Frederiks, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Goedemiddag, U geeft aan dat u mijn opzegging heeft doorgestuurd en dat derhalve de negatieve beoordeling verwijderd kan worden. Dan vraag ik mij af hoe u op heeft kunnen zeggen,...
Een klant van Novalnet AG ervaart maandelijkse afschrijvingen van 37,50 euro zonder duidelijkheid over de oorsprong. De klant zoekt naar manieren om deze betalingen te stoppen en vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Er wordt maandelijks een bedrag van 37,50 afgeschreven, maar ik heb geen idee waarvoor. Ik wil dit stopzetten, maar heb geen idee waar of hoe.
Alle hulp is welkom!
Ik wil dat de incasso stopt!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2020 om 12:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 02 december 2020 om 15:40 geantwoord
(10)
Goedemiddag,
U geeft aan dat u mijn opzegging heeft doorgestuurd en dat derhalve de negatieve beoordeling verwijderd kan worden. Dan vraag ik mij af hoe u op heeft kunnen zeggen, terwijl u geen enkele gegevens van mij heeft die hiervoor noodzakelijk zijn. Kan ik een bewijs krijgen dat er opgezegd is en dat de incasso's zullen stoppen?
Christien Frederiks
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
