eywvg op 22 november 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Evi, Bedankt voor je klacht en de heldere toelichting. In je klacht stel je het volgende; Ik heb echter nooit een bericht gekregen dat ik er 80%/100% overheen zat terwijl dit wel in het contract staat. Ook ondertekent youfone...
Een klant van Youfone heeft een klacht ingediend over een onverwachte kostenpost van 76€ voor mobiel dataverbruik. De klant stelt dat er geen waarschuwingen zijn ontvangen over het overschrijden van de datalimiet, terwijl dit wel in het contract is vastgelegd. Tevens wordt aangegeven dat Youfone zich niet houdt aan de gedragscode 'Transparantie Mobiel Dataverkeer'.
Ik krijg net een bericht dat ik over mijn mobiele data verbruik zit. Gekeken en gelijk al 76€ eroverheen. Ik heb echter nooit een bericht gekregen dat ik er 80%/100% overheen zat terwijl dit wel in het contract staat. Ook ondertekent youfone de gedragscode ‘Transparantie Mobiel Dataverkeer. Hier houden zij zich dus ook niet aan.
Als ik dit geld niet hoef te betalen en de volgende keer iets van een berichtje krijg als ik er bijna overheen zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2020 om 12:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
