Dannywildeman op 21 november 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Danny, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Op 20 november 2020 is er zonder duidelijke reden €37,50 automatisch van de rekening van de klager afgeschreven. De klager heeft geen informatie over de betrokken partij en heeft de afschrijving gestorneerd. Het probleem is inmiddels opgelost.
Gisteren op 20 nov 2020 is er automatisch €37,50 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geen idee wat de reden is van deze afschrijving en aan welke partij zij verbonden zijn. Ik heb hem dan ook gestorneerd.
Ik ben tevreden wanneer deze automatisch afschrijving stopt, daarnaast wil ik graag weten namens wie deze afschrijving gedaan wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2020 om 12:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
