Sofka1989 op 13 november 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 1 oktober 2020 twee vliegtickets van Amsterdam naar Turkije en terug gekocht via eDreams voor €575,20, maar ontving geen bevestigingsmail. Na het kopen van nieuwe tickets voor €500 meer, heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen met zowel eDreams als Adyen, waarbij Adyen aangaf dat de betaling succesvol was en geen terugbetaling uitvoert, terwijl eDreams stelt dat zij het geld nooit hebben ontvangen en daarom geen terugbetaling kunnen doen.
On 1-10-2020 i have bought 2 tickets from amsterdam to turkey and back ,i paid 575,20€ but never got a ation email from edreams .i had to buy new tickets so i paid 500 more! I have contacted edreams and Adyen a lot of times ..adyen says that the payment was successful and they don’t do refund and edreams say they never got the money and thats why my tickets were not ed and they can’t give a refund if they didn’t get the money ….
i want my money back
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
